Возврат и обмен товаров

Ответы на часто задаваемые вопросы
Максимальный срок отправки возврата составляет 14 календарных дней, с момента получения заказа.
Уважаемый покупатель, если произошла неприятная ситуация не подошел размер, пришел товар с браком и т.д. обязательно сообщите нам об этом на официальную почту info@orce.ru Для решения ситуации мы предложим совершить обмен или возврат заказа. Обращаем внимание, возврат товара без предварительного согласования с менеджером магазина НЕВОЗМОЖЕН.
Если делаете возврат без согласования, заказ будет отправлен Вам со следующим заказом или за Ваш счет в ближайший день отправок, тем же способом, которым был отправлен Ваш прошлый заказ.
Когда мне сделают возврат средств?
Возврат средств осуществляется в течении 14 рабочих дней после получения возврата от покупателя и его осмотра. Для оперативности решения данного вопроса следует прикладывать к возврату Заявление на возврат денежных средств с указанием полных банковских реквизитов карты.
*Возврат средств по номеру телефона, номеру карты совершать ЗАПРЕЩЕНО
Условия возврата и обмена бракованного товара:
line1 text1 line2
В течение 5 дней, после получения заказа (подтверждением является экспедиторская расписка или чек о получении заказа), Вам нужно сделать фотографию Вашей проблемы и отправить нам на почту info@orce.ru.
line1 text2 line2
Возврат товара возможен лишь при условии сохранения его товарного вида (отсутствие следов эксплуатации, носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).

line1 text3 line2
Отправка претензионного товара производится только через Почту России, без наложенного платежа, обычной посылкой. Если Вы оформите пересылку наложенным платежом, мы не сможем получить Ваш возврат.
line1 text4 line2
При получении Вашей посылки, мы подтверждаем Вашу проблему и отправляем такую же вещь (если есть в наличии, если нет, предлагаем замену).